রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – joya9l এ স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

joya9l-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট ও সুরক্ষিত থাকে। আপনার অধিকার, আমাদের প্রতিশ্রুতি — সবকিছু এখানে স্পষ্ট।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
joya9l গোপনীয়তা নীতি – joya9l এ স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্ন — কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সব সময় প্রস্তুত। মোবাইলে, ওয়েব থেকে বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট মেসেজিং-এর মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা নিশ্চিত করি আপনার তথ্য অনুরোধ দ্রুত এবং সম্মানজনকভাবে পরিচালিত হয়।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

joya9l অ্যাপে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ডেটা অধিকার নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেয়।

সহায়তা ইমেল

privacy@joya9l-এ লিখুন ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য। আমরা সাত দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং যেকোনো সময় সংশোধন করুন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিক।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

প্রতিটি ডেটা স্টোরেজ পয়েন্টে এনক্রিপশন ব্যবহার করি আমরা। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আলাদা নিরাপদ গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয় — joya9l সরাসরি আপনার ওয়ালেট সংখ্যা ধরে রাখে না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পিন বা অ্যাপ লগইনের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য। স্থানীয় ডেটা নিয়ন্ত্রণ আইন মেনে চলা আমাদের প্রতিশ্রুতি — কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার…

এনক্রিপশন

সব অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আলাদা ব্যাংক-লেভেল নিরাপত্তায় পরিচালিত হয়।

কুকি নীতি

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-ফ্যাক্টর অনুমোদন (ওটিপি) প্রতিটি লগইনে চালু হয়। আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড ফর্মে আমাদের সিস্টেমে থাকে।

ডেটা ধরে রাখা

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতক্ষণ প্রয়োজন ধরে রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য।

যোগাযোগ ও পরিবর্তন

privacy@joya9l-এ লিখুন ডেটা সংশোধন, অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করি এবং সাত দিনের মধ্যে কাজ করি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি রয়েছে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে। কোনো উত্তর পরিষ্কার না হলে অনুগ্রহ করে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল, ইমেল শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে আইনি প্রয়োজনে শুধুমাত্র লেনদেন তথ্য পায়। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন দেয়ালে বিক্রি করি না।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং joya9l সার্ভারে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা স্তরে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও সাধারণ টেক্সটে পাসওয়ার্ড দেখি না এবং চাই না। প্রতিটি লগইনে ওটিপি যাচাইকরণ অতিরিক্ত স্তর যোগ করে।

বন্ধ অ্যাকাউন্ট পরে আর সক্রিয় হয় না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে, সাধারণত খুব কম সময়ের জন্য। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য।

না। আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর joya9l সার্ভারে কখনও রেকর্ড করা হয় না। লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং অনুমোদনের স্ট্যাটাস ধরে রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড অপশন খুঁজুন বা privacy@joya9l-এ লিখুন। আমরা আপনার সব অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ একটি ফাইলে প্যাক করব। সাত দিনের মধ্যে আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন।

হ্যাঁ। যদি আমরা এই নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছে পরিবর্তন সম্পর্কে জানার সময় থাকবে।

অবিলম্বে joya9l সাপোর্টে জানান বা আপনার পাসওয়ার্ড বদলান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করব এবং যদি অননুমোদিত কার্যকলাপ দেখি তাহলে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আলাদাভাবে সুরক্ষিত তাই আপনার ওয়ালেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ থাকে।